Valeria Cortez

PERFIL PROFESIONAL

Coordinadora de logística bilingüe especializada en enrutamiento dinámico de flota técnica. Garantiza que el técnico adecuado llegue al cliente en el menor tiempo posible.

ALCANCE DEL CARGO

Manejo del panel de control de envíos, atención a llamadías de emergencia (Prioridad 1) y enlace directo entre los clientes residenciales/comerciales y los técnicos de campo.

ACTIVIDADES BÁSICAS

• Enrutamiento de flota mediante sistemas GPS y software ORION.
• Recepción multilingüe de PQRs (Peticiones, Quejas, Reclamos).
• Actualización en tiempo real de ETA para los clientes.

EN ACCIÓN (EL TOQUE MORALES)